Vendre et fidéliser

• Connaître les besoins des clients
• Répondre aux objections
• Générer des ventes complémentaires
• Savoir conclure et fidéliser
• Préparer les prochaines ventes
• Acquérir les bons réflexes en entretien

Offerts avec ce livre, 25 extraits vidéos sur Internet illustrent les 7 phases de la vente-conseil :

• 1 - Cibler
• 2 - Contact
• 3 - Connaître
• 4 - Conseiller
• 5 - Convaincre
• 6 - Conclure
• 7 - Consolider