Vaincre les objections des clients - 5e éd.

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »… Autant d’objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ?

Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage :
• les différentes familles d’objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ;
• comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ;
• comment s