Un dispositif de contrôle de gestion dans le management de l'hôpital

L'objectif de cet ouvrage est d'étudier la possibilité de la mise en place d'un outil de contrôle de gestion, tableau de bord prospectif, pour satisfaire les besoins managériaux dans un Hôpital Général de Référence souffrant de l'insuffisance de coordination interne. Dans notre étude nous proposons un modèle de TBP pour pallier au manque de coordination interne en attribuant à cet outil des indicateurs liés aux stratégies dans les cinq axes suivants : Patients, financier, processus interne et développement, apprentissage organisationnel et parties prenantes. Avons aussi proposé la carte stratégique qui est une pierre angulaire du TBP et qui va faciliter la communication de la stratégie depuis le niveau stratégique vers le niveau opérationnel. Enfin, nous relevons deux voies futures inexplorées : la première voie de recherche future concerne l'analyse cohérente des perceptions et choix des indicateurs pour le TPB. Et la deuxième concerne l'analyse sur la qualité et la capacité des indic