Supervision

Supervision est une immersion à plusieurs voix dans le monde de l’hôtellerie de luxe et de l’art de vivre à la française, de l’école hôtelière aux retours clients sur TripAdvisor. Prêtant l’oreille à ce territoire socioprofessionnel, Sonia Chiambretto décrit l’organisation du « petit monde » du service, saisit des échanges entre deux portes, surprend des conversations de couloir, déconstruit le langage managérial, observe des techniques corporelles d’acceptation de l’inconfort, la lassitude ou l’efficace des « gens de service », sous l’étroite supervision de la direction et du « Groupe ». A l’écoute des relations entre les individus (diktat de la relation client ou pression des relations hiérarchiques), avec une langue technique et poétique, son écriture explore le pouvoir normatif des discours (règlements, protocoles, etc.) et la manière dont il plie les corps, comme on plie des draps de lits, selon une succession de gestes bien particulière. A la manière de POLICES !, elle mêle ficti