Relation client et negociation-vente bloc 1 bts ndrc

L’ouvrage porte sur la négociation-vente :

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier/vendre et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale.

Il comporte une rubrique « Pour commencer » comprenant une à plusieurs vidéos pour introduire les notions thématiques, d’une partie « Préparation à l’épreuve E4 » (fiches et oral).