Négociation et résolution de conflits

L'art de la négociation est aujourd'hui une aptitude individuelle décisive dans le management d'équipe ou la conclusion d'accords commerciaux.
C'est aussi une compétence d'entreprise permettant de bâtir avec les réseaux de partenaires des relations durables et constructives. Comment la mettre en oeuvre pour résoudre les conflits au sein d'une équipe ? pour sortir de l'impasse avec un client agressif ? Quels modes de résolutions de conflits alternatifs choisir pour éviter un procès : l'arbitrage, la médiation, le jugement par jury restreint... ? Pour répondre à ces questions, ce livre réunit les contributions des meilleurs auteurs de laHarvard Business Review :