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Le regret chez le consommateur - Image principale

Le regret chez le consommateur

SANA CHEBAB

ISBN : 9786131574740

65,40 € HT

69,00 € TTC

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Description Produit

Ce travail de recherché vise à expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modèle proposé est le premier à incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses conséquences. On utilise la régression multiple pour étudier les relations entre le regret, ses modérateurs et médiateurs.

Les retours sont interdits sur ce produit

  • DistributeurHACHETTE LIVRE
  • Marque EditorialeUNIV EUROPEENNE
  • Date de publication27 juin 2011
  • Forme de produitLivre broché / livre de poche broché
  • Livre de pocheOui
  • Nombre de pages232