Le patron de la gare saint-lazare raconte

Que fait-on quand on doit évacuer 80 000 personnes en quelques minutes ? Quand une femme passe sous un train ? Quand un train est perdu on ne sait où dans la neige et le brouillard ? Quand on doit gérer 500 000 voyageurs par jour ? Comment organise-t-on le transport des vétérans du Débarquement pour son 70e anniversaire ? Comment rénover de fond en comble un des plus gros hubs de transport d’Europe sans affecter le trafic ? Comment fait-on en sorte que 12 000 cheminots aient le cœur à l’ouvrage et le service public chevillé au corps en période de bouleversements managériaux, technologiques et libéraux ? Comment s’assurer que chacun se sente responsable de