Le développement des affaires

Que ce soit en période de croissance économique, d’incertitudes politiques ou de révolution technologique, le développement des affaires est toujours incontournable pour les entreprises, quelle que soit leur taille.

De la prospection à la négociation, en passant par la gestion de la relation client, l’écoute active ou encore la présentation d’une offre percutante, chaque chapitre de cet ouvrage vous outille pour mieux comprendre comment obtenir du succès en vente. Avec une approche simple, concrète et systématique, vous apprendrez à planifier vos actions, à décoder les besoins de votre clientèle, à créer de la valeur et à conclure une vente profitable. On y aborde la négociation (oui, même avec les plus coriaces), les différents types de personnalités, l’intégration du numérique, de l’intelligence ar