La révolution du service

C'est aujourd'hui une évidence : nos sociétés modernes sont des sociétés de service. Sous l'impulsion des nouvelles technologies, nos économies sont passées de l'ère industrielle à l'ère du service, clé de l'emploi et levier majeur de création de valeur pour tous les autres secteurs. La place croissante des services dans nos sociétés est un phénomène économique et sociologique mondial. Il n'est ni la cause de la désindustrialisation des pays développés, ni celle de l'industrialisation des pays émergents, il leur est contemporain. Et cette réalité s'amplifie à la faveur des nouvelles réponses technologiques offertes aux attentes des citoyens-consommateurs que nous sommes. Elle impose une nouvelle façon d'aborder et de penser notre présent et notre avenir. Dans cet ouvrage, Christian Nibourel, président du Groupement des Professions de Services et d'Accenture France et Benelux, affirme que la France peut prendre le leadership des services en Europe et accroître son rayonnement internatio