La médiation en entreprise - 5e éd.

Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
 
Cette 5^eédition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel  de :

• comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation  ;
• identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limite