La boîte à outils de la qualité - 5e ed.

S’engager dans une démarche qualité transforme durablement l’entreprise. Optimisation des processus, certification ISO 9001 : le système doit générer de la valeur pour tous via des produits et services maîtrisés (clients), des coûts réduits (entreprise) et un cadre motivant (équipes). Cet ouvrage réunit les outils, repères et bonnes pratiques essentiels pour piloter une démarche qualité performante et actuelle.
Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
68 OUTILS EN 9 OBJECTIFS
1. Réaliser un diagnostic Qualité
2.