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ISBN : 9782708125117
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La première édition de cet ouvrage a reçu le prix du meilleur ouvrage de management paru en Europe (et le deuxième dans le monde) par le Financial Times et Booz-Allen&Hamilton en 1995. Il est maintenant considéré comme un des classiques du management.
Cette deuxième édition, mise à jour des dernières évolutions dans le domaine, apporte des réponses concrètes aux questions suivantes :
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