Gestion des conflits au travail

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les gestionnaires savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs abordent un à un les mythes qui perdurent quant à la nature des conflits et à leur résolution.
Voici quelques questions auxquelles ils apportent des réponses :
Est-ce un choix judicieux que de révéler ses priorités lors d'une négociation ?
Doit-on recadrer toutes les conversations négatives ?
Comment expliquer que certaines organisations accordent des promotions à des individus toxiques ?
Peut-on