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Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d’expert pour choisir les bons cas d’usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout,