Distance professionnelle et qualité du soin

Faut-il, pour fuir l'épuisement créé par une implication sans distance, basculer dans une distance sans implication ? En adoptant une distance froide et déshumanisante, ne risque-t-on pas de perdre le sens de l'acte de soin en le réduisant à une prestation de service de type fournisseur- client ? Alors que les impératifs complexes des établissements de santé précipitent chacune et chacun dans des contraintes plurielles, comment favoriser les compétences relationnelles des actrices et acteurs du soin confrontés à la maladie, à la souffrance et à la mort ?

Ce livre tente de répondre à ces questions en alternant analyses théoriques et témoignages. Plusieurs entretiens, réalisés lors de la première parution de cet ouvrage, sont suivis dix ou quinze ans plus tard d'un second dialogue permettant de suivre l'évolution des cadres et chefs de service qui ont accepté de s'exprimer sur ce thème.

Les auteures de cet ouvrage invitent à être sensibles aux enjeux individuels et collect