Des télécoms à l'internet

Des télécoms à l'Internet : économie d'une mutation
Collection Technique et Scientifique des Télécommunications, publiée sous l'égide du CNET
Les opérateurs de télécommunications sont aujourd'hui confrontés à une double révolution, l'introduction de la concurrence d'une part, l'avènement de l'Internet d'autre part.
Pour s'adapter à la concurrence, il leur faut élaborer les bons choix stratégiques dans un contexte de réglementation, de globalisation et de convergence avec l'informatique et l'audiovisuel, bouleverser leur tarification et leur relation au client en allant vers un marketing one-to-one, changer leur organisation afin de la rendre plus réactive et plus flexible, optimiser leur performance en s'aidant des indicateurs les plus pertinents tels que l'Economic Value Added.
Les opérateurs historiques européens s'éloignent donc rapidement du modèle traditionnel, monopolistique, monoproduit, administratif et fonctionnel. Mais les conditions qui ont