Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2019 - manuel élève

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2^de Famille des Métiers de la Relation Client.

• Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
• Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
• Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
• Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
• Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
• Un serious game en accès libre et gratuit : 
  • Avec