Conduire un projet dans le tertiaire

Revoir les processus stratégiques de l'entreprise pour en améliorer la performance
Les grands principes, les phases, les outils, les imprimés, des exemples.
Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques.
Mais comment installer cette culture projet, et comment, après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaires'
Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet:

• L'initialisation du projet et de mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage,
• La conception